Support technique Exemples de CV

Que recherchent les recruteurs dans un CV de Support technique

• Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques
• Maîtrise des systèmes d’exploitation, réseaux et logiciels courants
• Capacité à fournir un support technique efficace aux utilisateurs et clients
• Compétences en communication et service client
• Expérience avec les outils de gestion des tickets et documentation technique

Comment rédiger un CV de Support technique ?

Pour rédiger un CV professionnel de Support technique, suivez ces étapes :

• Choisissez le bon modèle de CV.
• Rédigez un résumé professionnel en haut expliquant votre expérience et vos réalisations en support technique.
• Utilisez la méthode STAR pour décrire votre expérience professionnelle. Indiquez vos responsabilités et vos résultats obtenus en tant que spécialiste du support technique.
• Listez vos principales compétences en dépannage, gestion des systèmes et assistance utilisateur dans une section dédiée.

Comment rédiger l’en-tête de votre CV de Support technique ?

Rédigez un en-tête de CV parfait en suivant ces conseils :

• Ajoutez votre nom complet en haut de l’en-tête.
• Indiquez votre poste actuel en support technique pour montrer la pertinence.
• Ajoutez votre ville actuelle, votre numéro de téléphone et une adresse e-mail professionnelle.
• Ajoutez un lien vers votre profil LinkedIn si disponible.

Mauvais exemple d’en-tête de CV Support technique

Jean Dupont, 25 rue du Réseau, Marié, email: cooldude2022@gmail.com

Bon exemple d’en-tête de CV Support technique

Jean Dupont, Paris, France, Tél : +33 6 55 55 55 55, Lien : linkedin.com/in/jeandupont

Assurez-vous d’utiliser une adresse e-mail professionnelle. Par exemple :

• prenomnom@email.com – jeandupont@email.com
• prenom.nom@email.com – jean.dupont@email.com
• nom.prenom@email.com – dupont.jean@email.com
• p.nom@email.com – j.dupont@email.com
• n.prenom@email.com – d.jean@email.com
• prenomnom12@email.com – jeandupont12@email.com

Pour un CV en support technique, nous recommandons d’utiliser un domaine personnalisé (jean@jeandupont.com) ou un fournisseur réputé (Gmail, Outlook).

Comment rédiger un résumé professionnel pour un CV de Support technique ?

Utilisez ce modèle pour rédiger le meilleur résumé de CV Support technique : Spécialiste en support technique avec [nombre d’années] d’expérience en [2-3 compétences clés]. A réalisé [principale réussite]. Expert en [X], [Y] et [Z].

Comment rédiger la section expérience de votre CV de Support technique ?

Voici comment rédiger une section expérience réussie :

• Présentez votre expérience en support technique en ordre chronologique inverse.
• Utilisez des puces au lieu de paragraphes pour décrire vos missions.
• Mettez en avant vos actions et leur impact (utilisez des chiffres si possible).
• Utilisez des verbes d’action.

Exemple de CV Support technique

Technicien Support Informatique – Microsoft, Paris, France

• Résolution de plus de 50 tickets par jour pour assurer un fonctionnement optimal des systèmes.
• Assistance aux utilisateurs sur les logiciels Microsoft 365 et Windows Server.
• Dépannage des problèmes réseau et configuration des VPN pour les employés en télétravail.
• Documentation des solutions techniques pour améliorer la base de connaissances interne.

Spécialiste Support Technique N2 – Amazon, Lyon, France

• Gestion des incidents critiques et escalade des problèmes complexes aux équipes N3.
• Implémentation d’un nouveau système de gestion des tickets réduisant les délais de traitement de 30 %.
• Maintenance et mise à jour des serveurs et systèmes de stockage cloud.
• Formation des nouveaux techniciens support sur les outils internes et procédures.

Technicien Helpdesk – Orange, Marseille, France

• Assistance aux clients par téléphone et chat pour résoudre les problèmes liés à l’Internet et la téléphonie.
• Configuration et dépannage des routeurs et équipements réseau.
• Suivi et gestion des incidents via ServiceNow.
• Rédaction de guides et tutoriels pour les utilisateurs finaux.

Support IT et Réseaux – Airbus, Toulouse, France

• Déploiement et maintenance des équipements informatiques sur site.
• Surveillance des infrastructures réseau et prévention des pannes.
• Automatisation des tâches répétitives avec PowerShell et scripts Bash.
• Coordination avec les équipes infrastructure pour assurer la disponibilité des services.

Ingénieur Support Technique – BNP Paribas, Bordeaux, France

• Support aux utilisateurs sur les applications bancaires et systèmes de gestion des transactions.
• Analyse et résolution des incidents techniques en lien avec les bases de données SQL.
• Sécurisation des accès et gestion des identités via Active Directory.
• Suivi des mises à jour de sécurité et implémentation des correctifs.

Administrateur Support Cloud – Google, Lille, France

• Assistance aux entreprises dans la configuration et l’optimisation de Google Cloud Platform.
• Gestion des incidents liés aux services cloud (Compute Engine, BigQuery, Kubernetes).
• Automatisation des déploiements et intégration continue avec Terraform.
• Élaboration de stratégies de sauvegarde et récupération des données.

Support Technique Logiciel – Ubisoft, Strasbourg, France

• Support aux joueurs et aux équipes de développement pour résoudre les bugs logiciels.
• Gestion des retours clients et tests des correctifs avant leur mise en production.
• Collaboration avec les développeurs pour améliorer la stabilité des jeux.
• Participation à la mise en place d’un forum communautaire pour répondre aux problèmes courants.

Technicien Support ERP – SAP, Rennes, France

• Support technique sur les solutions ERP et assistance aux utilisateurs.
• Résolution des incidents liés aux modules SAP FI/CO et gestion des intégrations.
• Analyse des logs et diagnostics pour identifier les problèmes récurrents.
• Développement de scripts pour automatiser certaines tâches administratives.

Consultant Support Technique – Oracle, Nantes, France

• Support aux entreprises pour le dépannage et l’optimisation des bases de données Oracle.
• Sécurisation des accès et gestion des performances SQL.
• Mise en place de sauvegardes automatisées et de plans de récupération.
• Formation des équipes internes sur les bonnes pratiques en gestion des bases de données.

Spécialiste Support Technique Cybersécurité – IBM, Nice, France

• Analyse des alertes de sécurité et réponse aux incidents en temps réel.
• Déploiement de solutions de protection contre les attaques DDoS et malwares.
• Mise en conformité des systèmes avec les normes de cybersécurité ISO 27001.
• Sensibilisation des employés aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

Principales compétences pour un CV Support technique en 2025

• Dépannage matériel et logiciel (Windows, macOS, Linux)
• Administration des systèmes et réseaux (Active Directory, Cisco, VPN)
• Gestion des tickets et support utilisateur (ServiceNow, Zendesk, JIRA)
• Cloud computing et infrastructures IT (AWS, Azure, Google Cloud)
• Sécurité informatique et protection des données
• Scripting et automatisation (PowerShell, Bash, Python)
• Communication et relation client
• Documentation et formation des utilisateurs

Quelle est la longueur idéale d’un CV Support technique ?

Votre CV Support technique doit tenir sur une ou deux pages maximum. Sauf si vous avez plus de 25 ans d’expérience, un CV trop long risque d’être rejeté.

En moyenne, nous constatons que les CV en support technique font généralement deux pages. Nous recommandons donc d’adapter votre longueur de CV en conséquence pour éviter d’être écarté.